Wir möchten Ihnen transparente und verständliche Informationen zu unseren Versandabläufen geben. Diese Richtlinie beschreibt die wichtigsten Hinweise zu Liefergebiet, Bestellbearbeitung, Lieferzeiten und Versandkosten, damit Sie vor Ihrer Bestellung einen klaren Überblick über den Ablauf erhalten.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über furniexpertx.com innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.
I. Liefergebiet
Der Versand ist derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands verfügbar.
Das Liefergebiet umfasst alle deutschen Bundesländer:
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Baden-Württemberg
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Bayern
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Berlin
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Brandenburg
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Bremen
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Hamburg
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Hessen
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Mecklenburg-Vorpommern
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Niedersachsen
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Nordrhein-Westfalen
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Rheinland-Pfalz
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Saarland
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Sachsen
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Sachsen-Anhalt
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Schleswig-Holstein
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Thüringen
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
II. Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden an Werktagen entsprechend unseren Servicezeiten bearbeitet.
Unsere Bearbeitungszeiten:
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Montag bis Freitag
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09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
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Mitteleuropäische Zeit (CET)
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem Tag der Bestellung bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Fällt eine Bestellung auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.
III. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Lieferung für den Versand vorbereitet.
Die übliche Lieferzeit beträgt:
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8–14 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise durch Feiertage, erhöhte Bestellmengen, Wetterbedingungen oder Abläufe innerhalb des Versandprozesses.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen. Dadurch können einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
IV. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbetrag der Bestellung.
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Bestellwert von €0,01 bis €148,76
Versandkosten: €4,89
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Bestellwert ab €148,77
Versandkosten: kostenlos
Der relevante Bestellwert wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
V. Preise, Mehrwertsteuer und Abgaben
Die Gesamtkosten einer Bestellung setzen sich aus dem Warenwert und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
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Die Produktpreise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer von 19 %.
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Anfallende Einfuhrabgaben sind im Produktpreis enthalten, sofern diese für die jeweilige Bestellung relevant sind.
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Vor Abschluss des Kaufs werden alle wichtigen Kosteninformationen übersichtlich dargestellt.
VI. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zu Ihrer Bestellung.
Diese Informationen umfassen unter anderem:
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Bestellnummer
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Zahlungsinformationen
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Verfügbare Versandinformationen
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie:
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Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
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Die entsprechende Bestellnummer
Die verfügbaren Versandinformationen werden während des Versandprozesses aktualisiert.
VII. Lieferung und Paketannahme
Bei Erhalt der Lieferung empfehlen wir, die Verpackung auf sichtbare äußere Schäden zu überprüfen.
Bitte beachten Sie:
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Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Paketen versendet werden.
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Einzelne Pakete können aufgrund unterschiedlicher Versandabläufe zu verschiedenen Zeitpunkten eintreffen.
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Bei Auffälligkeiten während der Lieferung sollten relevante Verpackungsinformationen aufbewahrt und unser Kundenservice kontaktiert werden.
VIII. Lieferverzögerungen
Unter bestimmten Umständen kann sich die Lieferzeit verändern.
Mögliche Einflussfaktoren können sein:
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Gesetzliche Feiertage
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Besondere Wetterbedingungen
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Änderungen innerhalb des Transportablaufs
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Andere nicht vorhersehbare Faktoren
Informationen zum Bestellstatus werden entsprechend den verfügbaren Versandinformationen aktualisiert.
IX. Datenschutz und Bestellinformationen
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Organisation der Lieferung und die Bereitstellung von Informationen zum Bestellstatus werden relevante Bestelldaten im erforderlichen Umfang verarbeitet.
Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
X. Kontakt
Bei Fragen zu Versandabläufen, Lieferinformationen oder Ihrem Bestellstatus können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: hello@furniexpertx.com
Telefon: +1 (631) 838-7887
Wir beantworten Ihre Fragen gerne und unterstützen Sie bei Anliegen rund um Ihre Bestellung.